登录失败

1.确认使用的是【手机号登录】还是【账号登录】；

【答】：使用手机号登录时，输入框显示请输入手机号码，且输入框上方有手机号登录文字提示，左侧有区号；使用账号登录时，输入框显示请输入密信号，且输入框上方有账号登录文字提示。

2.使用手机号登录时，选择了错误的区号；

【答】：在登录界面，点击‘+86’，选择所在国家/地区。

3.确认手机号/账号、密码是否填写正确。

4.确认自己的网络状态是否正常；

【答】：4G信号少于2格的情况， 可能会因为网络状态较差而连接不上，建议使用网络质量好的WiFi连接。

5.确认是否注册了该盒子的账号；

【答】：如果还没有注册，请点击登录界面右上角的【去注册】。

6.确认填写盒子ID是否正确；

【答】：盒子ID不区分大小写，但请注意填写的英文字母或相同数字的个数是否正确。

特别注意 小写的l（L） ，大写的I（i） 以及数字1的区别，具体请向盒主确认。

7.iPhone用户下载打开一直提示网络不可用，重新下载，换网络也一样。

【答】：部分用户下载后第一次登录时未允许boxtalk获取使用数据网络的权限，需要在手机设置中找到boxtalk后开启，如下图。

8.提示【无效的服务器】 ；

【答】：需要确认手机的时间是否为当地真实的时间，相差5分钟以上可能会报错。也有可能是网络异常，建议检查网络状态后重试。